Основной задачей PR-отдела компании является работа со СМИ:

• сбор и анализ старей, опубликованных в СМИ;
• предоставление информации для СМИ.

Для обеспечения открытости для коммуникаций со СМИ PR-отдел должен:
• быть всегда доступным для СМИ;
• предоставлять достоверную информацию для СМИ;
• немедленно реагировать на возникновение ложной информации и опровергать ее;
• не избегать общения с заинтересованными СМИ;
• всегда давать комментарии и интервью.

Интервью и комментарии PR-отдела должны даваться на высоком профессиональном уровне, характерными чертами которого являются:
• краткость;
• своевременность;
• информативность;
• правильно подобранный тон.

 Для работы со СМИ PR-отделом обычно используются следующие информационные материалы.

• бэкграундер - сообщение о текущей деятельности фирмы, не носящее сенсационного характера;
• пресс-релиз - сообщение, содержащее одну важную новость, которую необходимо донести до широкой общественности;
• пресс-кит - информационная подборка о компании, продукте, перспективах и т. д.;
• именная статья - статья, написанная специалистом и издаваемая под именем руководителя компании, представляющая его как эксперта в какой-либо области;
• обзорная статья - посвящена масштабным проблемам, в их написании принимают участие все публичные лица компании, где они дают свои предложения по решению этих проблем;
• интервью - беседа с журналистом в виде вопросов и ответов с публичными лицами компании.